Кадровое агенство Центр профит

Подбор персонала
Обучение и коучинг
Аутсорсинг, аутстаффинг
Тайный покупатель
Детектор лжи

Вакансии
Обучение
Помощь в поиске работы
Консультации психологов
Необходимо знать

О компании
Сотрудники агентства
+7 (8182) 28 78 49
+7 (8182) 65 55 70
+7 921 241 52 20
profit@atnet.ru

Во всем нужна сноровка, закалка, тренировка!

Как все-таки нерационально устроено наше образование! Десять лет корпим над учебниками, потом еще пять продираемся сквозь дебри профессии, коллекционируем дипломы, свидетельства, сертификаты. И вдруг обнаруживаем, что самому важному так и не научились. Не умеем правильно общаться с клиентами, быстро принимать решения, производить хорошее впечатление. Да что там — даже свое рабочее время не можем организовать так, чтобы завершить проекты ровно к назначенному сроку.

Восполнить пробелы классического образования призван сравнительно новый и очень модный ныне метод обучения — тематические тренинги. Тренинг — это занятие в форме ролевых упражнений, помогающие участникам решить конкретную проблему. В отличие от традиционных учебных курсов, тренинг от начала до конца ориентирован на практику. Его цель — выработать навыки, которых не даст никакое " книжное» знание, но без которых человеку, нацеленному на карьерный рост и личный успех, просто не обойтись. Понятно: чтобы научиться водить машину или кататься на горных лыжах, надо много часов тренироваться с инструктором. А вот проводить переговоры у нас в вузах до сих пор учат по учебникам. Практиковаться приходится потом на живых клиентах, методом проб и ошибок. Но досадных промахов можно избежать, если пройти практику на тренинге. Каждый тренинг отрабатывает свою, довольно узкую тему. Скажем, вы до смерти боитесь сессий и несете перед комиссией что — то несусветное, хотя минуту назад знали билет на отлично. Значит, вам прямая дорога на тренинг, где учат правильно сдавать экзамены. Вас обучат приемам запоминания информации, правильной организации отдыха во время подготовки к экзаменам, снижению тревожности и уверенному поведению во время сдачи. А если вы не умеете отстаивать свое мнение в коллективе, вам нужен совсем другой тренинг — развития лидерских качеств. Результатом такого тренинга становятся отработанные методы противостоянию чужому влиянию, механизмы собственного влияния, техники саморегуляции психологического напряжения в ситуациях варварской манипуляции, а так же умение любую ситуацию конфронтации переводить в конструктивный диалог. Традиционно тренинги занимают от нескольких часов до нескольких дней и проводятся в малых группах до 20 человек. Чтобы тренер смог охватить всех. Члены группы общаются, обмениваются опытом, испытывают новые приемы друг на друге. Чаще всего на тренинг приходят мотивированные, четко знающие, чего они хотят. К тому же одновременная работа с несколькими участниками существенно экономит Ваши деньги и время тренера. Покопавшись в Интернете, можно отыскать тренинг практически на любую тему. Как вам, например, спецпрограммы для успешных женщин. И все же наибольшим спросом пользуются стандартные бизнес — тренинги, помогающие в профессиональном плане, а руководителям — повысить эффективность целых подразделений. В крупных компаниях такие тренинги проводят штатные менеджеры по персоналу — сотрудники hr-служб. В последние десять лет вместе с западными корпорациями к нам пришла и западная мода на hr- менеджмент (от английского human resources — «человеческие ресурсы»). Сегодня менеджер по персоналу (чаще всего на эту должность берут психологов и управленцев) есть в каждой уважающей себя организации. Он заведует приемом на работу, оценивает квалификацию сотрудников и способствует их профессиональному росту. Ещё одна обязанность hr-менеджера — повышать мотивацию коллектива к труду и укреплять корпоративный дух. Решать все эти задачи помогают бизнес-тренинги. Если в Вашей компании нет hr-отдела, вы можете прибегнуть к услугам профессиональных тренинговых центров. Один день корпоративного бизнес — тренинга с московским консультантом обойдется организации — заказчику в сумму от 40 000 рублей. В Архангельске примерно от 10000 рублей.

К числу наиболее востребованных относятся следующие бизнес-тренинги:

А ты купи слона

Цель тренинга продаж проста и прозрачна — научить грамотно, продавать товар или услугу. Вам объяснят, как определять психологический тип покупателя, подстраиваться под особенности его общения, виртуозно представлять товар, контролировать ход переговорного процесса, манипулировать сознанием собеседника и уламывать самых трудных клиентов.

Вас слушают, говорите

Простейшие переговорные тренинги адресованы сотрудникам call-центров, рекламным менеджерам и тем, кто делает продажи по телефону. Они позволяют строить алгоритм телефонных продаж, увеличить количество успешных звонков, расширить клиентскую базу. Во время занятий вам «поставят» голос, научат распознавать интонации собеседника и чутко реагировать на изменения его настроя. Более серьезные программы посвящены ведению деловых переговоров разного уровня, включая топ-менеджерский. Ведение переговоров — наиболее сложная и динамичная часть делового общения. Переговорный процесс включает в себя подготовку стратегического плана еще до проведения встречи с другой стороной, а также принятие верных тактических решений в ходе переговоров.

Тебе судьбу мою вершить

Мечта любого начальника — создать дружную работоспособную команду, способную эффективно решать задачи в сжатые сроки. Сплотить коллектив и улучшить психологический климат помогут тренинги по командообразованию или team-building. Тренинг командообразования сегодня не просто дань моде, но и важная предпосылка для эффективного исполнения задач, поставленных перед персоналом. Постоянное движение команды вперед и стремление достичь новых высот, обеспечить долгое и успешное существование корпорации.

Время — деньги

Умение правильно распоряжаться рабочим временем — качество столь же ценное, сколь и редкое. Развить его в себе можно, посетив тренинг по управлению временем. Овладев основами time-менеджмента, вы сможете эффективно планировать свой день, не откладывая дела на завтра, избегать цейтнотов и находить время на отдых. Этот тренинг неоценим для серьезных руководителей, которые боятся доверять дела сотрудникам и в итоге тянут на себе весь воз работы.

Цель видишь? Вижу!

Замечено, что самый популярный ответ на вопрос: как и зачем вы живете, звучит так: «Просто плыву по течению». Избавиться от подобной пораженческой позиции поможет тренинг целеполагания. Он пробудит в вас активное начало и поможет правильно оценить жизненные перспективы. Под чутким руководством тренера вы сформулируете цели, которых желаете достичь в профессиональном и личном плане, а затем определите конкретные шаги по их достижению. И, конечно, научитесь стойко переживать неудачи.

Большому кораблю — большое плавание

Часто бизнес — тренингам относится и коучинг (в буквальном переводе с английского — «натаскивание»). Однако это не совсем грамотно. Коучингом называется выстраивание жизненной стратегии успешного человека. В роли последнего может выступать топ-менеджер, бизнесмен политик. Сеансы проводятся строго индивидуально, поэтому коучинг — скорее консультационный, а не тренинговый вариант. Люди, состоявшиеся в своем деле, нередко переживают «кризис потолка». Они тяготятся тем, что достигли максимума своих возможностей и им некуда двигаться дальше. Задача коуча — нацелить человека на успех, выявить и снять те барьеры, которые мешают ему развиваться. При этом коуч занимает следующую позицию: все нужные знания находятся у клиента в голове, но в силу каких-то причин он не может связать их воедино. Ему не предложат готовых решений, и лишь помогут систематизировать информацию и сделать выводы. Сеансы коучинга чем-то сродни психотерапевтическим, но, в отличие от психотерапии, направлены не на решение личных проблем, а на покорение новых профессиональных вершин. Второе место в рейтинге популярности занимают коммуникативные тренинги. В отличие от бизнес-тренингов, которые чаще всего бывают корпоративными, двери сюда обычно открыты для всех желающих. Цель коммуникативов — преодолеть комплексы, возникающие в процессе общения. Здесь учат завязывать знакомство, непринужденно поддерживать разговор, слушать и слышать собеседника, подыскивать нужные слова в нужный момент. На тренингах самопрезентации вы поймете, как производить приятное впечатление и успешно проходить собеседование при приеме на работу. На тренингах ораторского искусства научитесь привлекать к себе внимание. Аргументировано излагать свое мнение, «держать» зал и вести спор. Сегодня диплом об участии хотя бы в одном коммуникативе входит в must have журналистов, политиков и представителей других публичных профессий.

Наконец, третью группу составляют так называемые личностные тренинги. Будучи психологическими, в полном смысле слова, они наиболее сложны для проведения, поэтому остаются прерогативой тренинговых центров. Проблемный диапазон личностных тренингов очень широк. Здесь снимают страхи, борются со стереотипами, гасят агрессию, решают семейные конфликты, вскрывают причины депрессий, генерирую энергию для новых проектов. Интересный и, по отзывам участников, весьма полезный тренинг личностного роста раскрывает внутренний потенциал человека и указывает ему новые горизонты развития. К сожалению, в России, стране неразвитой психологической культуры, личностные тренинги пока не приобрели той заслуженной популярности, которой пользуются на Западе.

Эффективность любого тренинга зависит от того, какие надежды вы на него возлагаете и в каком контексте его используете. Одного переговорного занятия вам наверняка хватит, чтобы успешнее продавать товар по телефону, однако вряд ли будет достаточно, чтобы уверенно чувствовать себя на «встрече в верхах». Тренинг по командопостроению отменно впишется в общую программу развития корпоративной культуры компании. Однако в отсутствие других мероприятий разовый team-building из тренинга превратится в банальный корпоративный отдых. Едва ли не половина успеха определяется правильным выбором тренингового центра. Беспроигрышный вариант — следовать рекомендациям знакомых, имевших позитивный опыт.

И последнее. Если вы — закоренелый скептик и пришли на тренинг с убеждением, что все происходящее — фарс и профанация, то результат почти наверняка вас не разочарует. Особенно для тех, кто скрещивает руки на груди и сознательно закрывается от новых знаний. Любой тренинг, каким бы классным специалистом он ни проводился, принесет пользу только тому, кто коммуникабелен, открыт всему новому и искренне желает решить свои проблемы.

Прохорова Ирина Федоровна Прохорова Ирина Федоровна Коучинг, корпоративное обучение персонала, оценка персонала