Кадровое агенство Центр профит

Подбор персонала
Обучение и коучинг
Аутсорсинг, аутстаффинг
Тайный покупатель
Детектор лжи

Вакансии
Обучение
Помощь в поиске работы
Консультации психологов
Необходимо знать

О компании
Сотрудники агентства
+7 (8182) 28 78 49
+7 (8182) 65 55 70
+7 921 241 52 20
profit@atnet.ru

Кризис

Проявления кризиса отодвинули на второй план такие традиционные для России проблемы, как алкоголизм и наркомания, пенсионное обеспечение, проблемы ЖКХ.

По данным социологического опроса людей были выявлены меры по уменьшению затрат в бизнесе. 47% компаний пытаются экономить, сокращая персонал в компании, 37% — зарплату сотрудникам, 12% —  арендуемую площадь, 9% переходят на 4 дневную неделю, 19% компаний составляют график неоплачиваемых отпусков. Около 70% людей считает, что кризис задевает их лично.

Психология кризиса

Психология давно стала феноменом в экономике и политике. Наличие недоверия в чуткой и неустойчивой сфере финансов ведет к сбрасыванию акций на бирже. Если паника акционеров и вкладчиков становится всеобщей, то вопль «Спасайся, кто может!» прокатывается по рынкам и биржам и эхом отзывается в промышленности и торговле. Паника — конечно не причина кризиса, а скорее обратная связь о его наличии. Источником неизбежного кризиса все же является несовершенство капиталистического устройства общества. Кризис — маленький звоночек, что пора искать более совершенные способы производства и потребления.

Вновь сегодня модные и читаемые, Маркс и Энгельс, знатоки капитализма, считали, что кризис создает революционную ситуацию, возможность для политической борьбы. По их мнению, чем больше людей вовлечено в кризис, тем масштабнее он будет. Они в 60 годы 19 века, как истинные ученые, даже цинично радовались разгоранию кризиса, потому что это подтвердило бы их теорию!

Сегодня многие эксперты прогнозируют, что через насколько месяцев в тройку первейших забот россиян ворвется тема эффективности работы органов государственной власти (т.е. «верхи не могут жить по-новому, а низы не хотят — по-старому»)

Кризис в широком смысле, — смена «повышательной тенденции понижательной» является характеристикой рыночной экономики. Кризис означает окончание одного этапа и начало нового. «Не дай вам бог жить в эпоху перемен». Время перемен или «лиминальный (пороговый) период» для переживающих данный процесс людей состоит из 3 этапов.

На первом сознание охватывает паника, депрессивное настроение, иллюзии.

На втором этапе люди начинают приспосабливаться, выживать, инвестировать новые проекты.

На третьем — начинается новый и насыщенный этап жизни.

«Спасайся, кто может» (этап 1)

К развитию финансового кризиса толкает паника, пищей для которой становятся слухи, специально организованные новости и предсказания, страшные заголовки в газетах и интернете. Паника заразительна, тем более в нашем обществе, где на памяти перестройка, дефолты, инфляции и Великая Отечественная война. Моя бабушка еще весной 2008 года наказывала мне купить продукты, потому что «Будет голод!». В декабре достаточно обеспеченный знакомый купил сахарный песок и несколько ящиков тушенки.

Психологи утверждают, что в момент начала любой катастрофы множество людей гибнет без всяких на то объективных причин. Те, кто падают с высоты, умирают еще в полете. Те, кто ищет выход с тонущего корабля, не способен ориентироваться в пространстве. Растерянные и испуганные люди совершают действия, которые не способствуют выживанию. Страхи в кризисе рождаются неопределенностью новостей и предсказаний. В это время резко возрастает число иррациональных поступков, согласиться с их глупостью люди не могут, рационализируя (объясняя) подчас совершенно немыслимые свои поступки. Так, например, вполне зрелые и образованные люди начинают увлекаться практиками, повышающими энергетику или исцеляющими бесов. Поскольку люди в состоянии страха становятся действительно слабыми и внушаемыми, то это им помогает! Когда мы не доверяем себе, то источником для доверия становятся, если не бог, то Кашпировские и Чумаки, целительницы со своими мудреными пассами, астрологи. Наиболее рациональное поведение в это время — обучение, сотрудничество со специалистами и профессионалами.

Еще одну закономерность обнаружили ученые в 90 годы, во времена закрытия производства и невыплат зарплат. На предприятиях, выпускающих телевизоры (которые никто не покупал), работали женщины. Их спрашивают: «Вы зачем работаете? Ведь вам никто не платит!» Отвечают: «Как! Кто-то должен работать». То, что собранные телевизоры были не нужны, они старались не замечать. В чем заключается данное наблюдение? В том, что в случае хаоса или «неопределенной ситуации» человек склонен действовать согласно своим стереотипам, шаблонному поведению. Мы настолько привыкаем к одной и той же схеме поведения, что не способны сменить направление деятельности. В детском анекдоте кандидата на работу спрашивают: «Ты что умеешь делать? Отвечает «Могу копать!» А еще что-нибудь можешь? «Могу. Могу не копать».

В критических ситуациях некоторые из нас склонны прятаться в иллюзии ТВ мелодрам, романов и алкоголя. Еще в 19 веке Энгельс заметил, что кризис способствует пьянству. «Никто не может усидеть со своими заботами дома в семейной обстановке; в клубах — оживление, и потребление спиртных напитков сильно растет…».

Руководитель, будь бдительным, не допускай падения духа в своей компании!

Зачем лейтенанту табельное оружие? Затем, чтобы в случае паники стрелять в воздух, чтобы привести подчиненных в чувство.

Во многих компаниях входящих туда людей обволакивает гнетущее настроение: «Нет никаких поводов радоваться, дела идут все хуже и хуже».

Даже при отсутствии плохих новостей, как паралитический газ, действуют на подсознание фразы: «Мне все надоело», «Достали вы меня», «Когда все это кончится», «Скоро ли в отпуск», «Что там опять главный придумал?» «Я слышал, что мы — банкроты». Возможно, дела так и обстоят, содержание неважно, важен результат: заражение, цепная реакция лени, болезней, финансовых махинаций. Отдел не боеспособен, не работает на компанию: «Как можно думать об этом, когда кризис на дворе». Особенно страшно, когда парализующими жизнь фразами пользуется начальник.

Лидера в тяжелые времена ценят за то, что он верит в будущее, знает, куда идет. Что-то вроде того, что «Победа будет за нами!». Люди (внушаемые более, чем обычно!) считают: пусть он самодур, но с ним мы победим, если будем делать, как надо! Руководитель в кризисные времена для спасения компании обязан «быть сильным». Это означает: не разрешать жаловаться и ныть в компании никому, в первую очередь — администрации. За нарушение запрета — !!!

«Лягушка в сметане» (этап 2)

Есть такая история про двух лягушек, которые попали в бидон со сметаной. Одна запаниковала и утонула. Вторая долго пыталась выбраться, изо всех сил дергалась, отчего сметана стала маслом, и все закончилось хорошо. Есть два выхода из кризиса: смириться с ним или начать действовать, как эта лягушка.

И если в тяжелый момент вы опустите руки и откажетесь борьбы —  считайте, вы проиграли. Допустим, вы решили бороться. И что дальше?

Вам необходимо определиться в решении двух основных вопросов.

Первое: в состоянии ли вы самостоятельно справиться с ситуацией или лучше пригласить новую команду менеджеров — специалистов по антикризисному управлению?

И второе: как вы воспринимаете кризис собственного предприятия?

Для вас это исключительно негативное явление и вашим единственным и заветным желанием является достижение докризисного состояния вашего производства. Либо вы расцениваете кризис как определенный позитив, возможность освободиться от всего лишнего и пересмотреть стратегические цели развития предприятия.

Существуют фазы кризисного состояния компании, похожие на развитие тяжелой болезни.

Первая фаза — снижение рентабельности и объемов прибыли, скрытое снижение «цены предприятия». Антикризисные меры имеют как стратегический характер: пересмотр долговременных проектов, реструктуризация (любые изменения в производстве, структуре капитала или собственности), диверсификация (другие краткосрочные проекты), так и тактические меры: снижение издержек, повышение производительности.

Вторая фаза — расходы выше доходов. Антикризисные меры имеют стратегический характер (реструктуризация с появлением внешних управляющих, санация).

Третья фаза — отсутствие резервных фондов. Реструктуризация и другие меры в этом случае помогут не более, чем припарка для тела, в котором отсутствует жизнь. Необходимо оперативное вмешательство.

На поздних этапах кризиса компания в целом находится в состоянии хаоса. Производственные графики не выполняются, нередки возвраты продукции из-за низкого качества, увеличивается период сбора дебиторской задолженности. Кроме того, поставщики требуют наличной оплаты, а кредиторы — изменения условий кредита.

Из этого описания можно заключить, что большинство российских предприятий находится на поздней стадии кризисной ситуации. Если до нового года огромное количество компаний держались на старой инерции, контрактах, запасах, кредитах и предновогоднем спросе, то сейчас, похоже, в России начинается время банкротств. Больших и малых. В этой ситуации к управлению привлекаются внешние арбитражные управляющие. Процесс банкротства состоит из этапов и длится немало времени. Сначала наблюдение, далее финансовое оздоровление. Конкурсный процесс, объявленный в «Вестнике Высшего арбитражного суда» является специальной формой ликвидации, которая призвана обеспечить соразмерность удовлетворения требований кредиторов, а также охрану интересов сторон от неправомерных действий в отношении друг друга.

Причинами несостоятельности компании могут быть:

— объективные факторы. Это означает, что причинами несостоятельности компании являются явления, не зависящие от руководителя. Это инфляция, международная конкуренция, низкая платежеспособность населения, несовершенство финансовой и прочих систем;

— субъективные причины. Это означает, что ответственность за банкротство несет руководство компании. К данным причинам относится снижение объемов продаж при недостатках маркетинга, несоответствие цены качеству продукции, высокие затраты, неплатежи, отсутствие навыков управления.

Один из фундаментальных принципов бизнеса гласит: кто не рискует, тот не пьет шампанское! Субъективные промахи в бизнесе неизбежны и при хорошей жизни, т. е. в стадии экономического подъема. Сегодня же антикризисное управление стало одним из самых «популярных» терминов в деловой жизни России.

Чем же антикризисное управление отличается от обычного?

Самое главное в «нормальном» управлении — принять меры по недопущению кризиса. Кризисные ситуации следует рассматривать как некую общую закономерность, присущую (обязательно!) в рыночной экономике. Исходя из этого, управление предприятием всегда должно носить антикризисную направленность.

Если весь арсенал подходов и методов обычного руководителя направлен на развитие и выживание предприятия в долгосрочном аспекте (недопущение кризиса), то методы второго нацелены исключительно на обеспечение выживания в краткосрочном аспекте.

При переходе предприятия в кризисное состояние долгосрочный аспект теряет свою актуальность (нет будущего), главным становится немедленное получение прибыли и экономия денежных средств.

Вдохнуть в предприятие вторую жизнь, реанимировать его, призваны менеджеры новой волны, представители активно развивающейся в России совершенно особой управленческой специализации. Представители этого элитного цеха менеджеров в условиях, когда на грани банкротства находится большинство предприятий страны, нарасхват.

Наиболее авторитетной на территории России является некоммерческое партнерство ПАУ ЦФО (Саморегулируемая организация арбитражных управляющих Центрального федерального округа). Это уникальное профессиональное сообщество, которое объединяет ведущих специалистов в области юриспруденции, экономики и менеджмента, занимающихся решением вопросов арбитражного управления и банкротства. На счету партнерства десятки консультируемых компаний, которые оказались в ситуации банкротства. Очень важным моментом является то, что ПАУ ЦФО стабильно развивается и поддерживает прочные деловые контакты с арбитражными судами, с регулирующим и уполномоченным органами, с региональными органами управления, а также с деловым сообществом. Деятельность Партнерства направлена на поддержку предприятия, на развитие основного производства, на сохранение и приумножение рабочих мест, на максимально полное удовлетворение требований кредиторов, привлечение их к оздоровлению предприятий.

Среди услуг ПАУ ЦФО есть управление предприятиями в кризисных ситуациях, наблюдение предприятий с целью предупреждения банкротства и вывода активов, осуществление программ финансового оздоровления, возврат активов, взыскание просроченной дебиторской задолженности, сопровождение исполнительного производства. Кроме этого, ЦАО ПФО занимается консультированием кредиторов и обучением в вопросах финансового оздоровления и предотвращения банкротства.

Процесс банкротства может развиваться по нескольким сценариям: либо оздоровление или, как сейчас принято говорить, санация предприятия, либо его ликвидация, либо мировое соглашение между кредиторами.

Наступает день, когда вы начинаете понимать, что буквально все, как назло, складывается против вас. Главное, не поддаваться панике и вовремя распознать критическую ситуацию и принять меры. Как результат, в лучшем случае, переуступка активов и получение хоть каких-то средств, в худшем — полное банкротство и распродажа имущества предприятия.

Очень важно для этого найти надежных арбитражных управляющих — таких, которые не обманут и не ограбят под видом финансовой и административной помощи. Многие потенциальные клиенты не обращаются за помощью именно потому, что боятся: за ширмой принудительной терапии стоит иная задача — переключить все финансовые потоки клиентов на «дружественные» структуры и взять попавшие в кризис предприятия под свой контроль, исподволь завладеть ими…

Поэтому главное в арбитражном (конкурсном) управляющем незапятнанное имя. Успешно выполненные проекты арбитражных управляющих ЦАО ПФО говорят сами за себя. Они разрабатывают такую антикризисную программу, которая ставит предприятие на ноги, делает его привлекательным для инвестора. Более того, работа на предприятии антикризисной команды уже является своеобразным сигналом для потенциальных инвесторов. Для последних это означает, прежде всего, серьезный подход к делу самого собственника, его намерение работать на перспективу. А это значит, что инвестор может рассматривать хозяина предприятия в качестве надежного партнера.

Наивысшим «пилотажем» считается способность антикризисной команды не доводить дело до конфликта, а превратить старую команду менеджеров в своих партнеров и единомышленников, помочь им научиться объективно оценивать свои ошибки и неудачи, работать более эффективно.

В последнее время бытует мнение, что банкротства зачастую фиктивны, они не что иное, как проявление недобросовестной конкуренции. Это верно, когда мы имеем дело с процессом, так называемого, самобанкротства. Собственник через подставные фирмы инициирует в арбитражном суде дело о банкротстве для того, чтобы полностью контролировать весь процесс банкротства. У него в это время появляется возможность введения на предприятии на полгода или год внешнего управления, во время которого замораживаются все выплаты по долгам. То есть у собственника появляется вполне достаточный отрезок времени для различных маневров. Чаще всего, в подобных случаях дело заканчивается подписанием мирового соглашения.

«Человек в зеленом плаще»

Жил-был чиновник. Хорошо жил. Сидел на стуле, перекладывал документы. Шел он однажды по мосту, а навстречу ему — человек в длинном зеленом плаще. Взмахнул полами, чиновник споткнулся и упал в глубокую реку. Когда его на следующий день выловили рыбаки, он был без сознания, еле живой. Рыбаки его выходили, начал он им помогать, сначала рыбу чистил, потом возил. Через некоторое время бизнесом занялся, разбогател, очень хорошо жить стал. Однажды поехал он на рынок с возом рыбы. Идет по рынку и вдруг видит человека в зеленом плаще. Взмахнул тот полами, и оказался наш герой неведомо где. Шел и шел, пока не встретил плотников, которые дом строили. Через некоторое время и сам стал помаленьку что-то колотить и строить. Жизнь стала налаживаться, дома начал строить, ни в чем себе не отказывал. Поехал один раз с работниками лес заготавливать, как встретился ему в лесу человек в зеленом плаще…

Менял он свою жизнь несколько раз, пока не оказался учеником аптекаря. И тут люди заметили, что если кто больным в аптеку заходит, тот здоровым выходит. Слава о чуде пошла по всему свету. Молодежь его спрашивает: «Скажи, как у тебя это получается?», а тот отвечает: «Работал я когда-то чиновником (см. начало истории)"

В чем смысл притчи? В том, что человек развивается и реализует свой потенциал тогда, когда происходят перемены. У каждого из нас есть способности, знания, опыт, здоровье — активы, которые в любых условиях останутся с нами. Чего Вам и желаем.

 

Прохорова Ирина Федоровна Прохорова Ирина Федоровна Коучинг, корпоративное обучение персонала, оценка персонала