Кадровое агенство Центр профит

Подбор персонала
Обучение и коучинг
Аутсорсинг, аутстаффинг
Тайный покупатель
Детектор лжи

Вакансии
Обучение
Помощь в поиске работы
Консультации психологов
Необходимо знать

О компании
Сотрудники агентства
+7 (8182) 28 78 49
+7 (8182) 65 55 70
+7 921 241 52 20
profit@atnet.ru

Менеджер – профессия дефицитная

"Герой с тысячью рук"

В голове нашего человека, одуревшего от необходимости «кормить ногами волка», чтобы иметь  возможность поесть вечером, понятие  «менеджер» давно заняло свое место в нише, где складируется то, с чем вроде бы все ясно, но если попросят выразить словами, то... Кто его знает, что это такое! Менеджер, и этим все сказано. Кому надо, тот разберёт. Естественно, каждый разбирает по-своему.

Филологи предполагают, что за словом «менеджер» скрывается образ жизни,  «культура белых воротничков». Это стабильная работа, стабильная зарплата, стабильные привычки, наконец, просто стабильная жизнь. В конце концов, это что-то вроде «среднего класса», чем-то похоже на инженера в советское время. Мальчик мог играть на скрипочке или сочинять стихи, но все равно должен был стать инженером, потому что это – Профессия.

Пролистав издания, публикующие информацию о предлагаемых на данное время вакансиях, вычитываешь столько о профессиях, название которых начинается со слова «менеджер», что даже люди, получившие в свое время данную квалификацию, мягко говоря, теряются.

Набирают около 80 (!) позиций должностей, названия которых начинаются со слова менеджер: менеджер по персоналу, по маркетингу, по проектам, по рекламе, по продажам, по сбыту, по закупкам, менеджер бэк-офиса, офис-менеджер, продакт-менеджер, и  типично отечественные изобретения: менеджер по продажам услуг, менеджер торгового зала (охранник). Говорят, что существует даже менеджер по клинингу (уборщица).

Слово Менеджер означает почти любую наемную профессию. Вы приходите в турфирму, и вам говорят: «Сейчас к вам подойдет наш Менеджер, т. е. попросту «наш сотрудник». Слово звучит солидно, но без объяснения ничего не значит. Появились две самые частые объяснительные конструкции. В одном случае пояснение присоединяется с помощью предлога «по»: менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами и т. п. В другом случае заимствуется английская конструкция с предшествующим существительным в качестве определения: сейлз-менеджер, экаунт-менеджер, бренд-менеджер и т. п. Означает, что менеджер занимается, соответственно, продажами, организацией мероприятий, продвижением бренда.

Менеджеры появились вместе с рыночной экономикой. Институты, ранее выпускавшие инженеров, с готовностью открыли факультеты менеджмента, благодаря чему в нашей российской природе  дипломированные специалисты есть теперь в ассортименте.

Парадокс заключается в том, что, несмотря на это, менеджеры на отечественном рынке труда являются наиболее востребованными и без специального образования. Каждый уважающий себя безработный точно знает: в конце концов, можно работать и  менеджером. Но не каждую профессию можно считать истинно «менеджерской». Английское слово "manager" происходит от латинского слова «манус» – «рука». В древние времена слово обозначало пастуха, контролирующего животных. Сегодня, менеджер – это, в первую очередь, управленец, превращающий неорганизованную толпу в производительную группу. В человеческом сообществе во все времена требовались личности, которые бы координировали и направляли других при сборе пищи, строительстве жилища и т.д.

Ни одна компания не может существовать без менеджеров – ведь как только появляется фирма, сразу же появляется и потребность в управлении ею. Навыки топ-менеджеров, то есть менеджеров  высшего звена, можно считать универсальными, поскольку только они применимы в разных компаниях. В вузах ведется именно такая подготовка профессионала-менеджера. Чем ниже ранг менеджера, тем более специализированы его знания и навыки в конкретной отрасли деятельности. Развитие специализации привело к значительным отличиям в содержании работы менеджеров. Всё разнообразие названий специалистов, требуемых сегодня на рынке труда, определяется, во-первых, развитием  сферы услуг, а,  во-вторых, разделением труда собственно в сфере управления. Прежде всего, это такие, традиционно выделяемые подсистемы предприятия, как маркетинг, персонал, производство, финансы. Надо отметить, что образование не способно сделать из любого студента харизматического лидера, но зато познакомит с опытом в управлении, вооружит методиками и полезными инструментами для оценки ситуации и принятия решений.

Какой бы деятельностью не занимались менеджеры, всех их объединяет две способности, которые делают его успешным. Во-первых, у них есть способность предвидеть будущее (умение планировать, целеустремленность), во-вторых, они умеют влиять на  людей (мотивировать, направлять, контролировать).

Упражнение. Проверьте свою способность видеть будущее.

Представьте себе, что с сегодняшнего дня прошло  5 лет. Что изменилось в вашей жизни? Кем вы работаете, что вы на работе делаете, кто рядом с Вами?

Результаты:

· «Ничего не представила». Многие люди живут, не предпринимая попыток увидеть будущее. Единственный плюс в том, что их не ждет разочарование от несбывшихся надежд, а минус в том, что у них нет никакого визуального направления. Для того, чтобы построить «дом», требуется  сначала увидеть, каким он должен быть.

· «Представила, но неясно, чем же я занимаюсь. Зато увидела квартиру,  машину, даже костюм». Вам осталось немногое – увидеть любимое занятие. Займитесь этим немедленно.

· «Увидела свой успех в деталях, а также путь к нему, что я должна сделать уже сегодня».

Вы – целеустремленный человек. Вооружившись необходимыми теоретическими знаниями в вузе, скорее приступайте к практике, тем более что возможности для их применения открываются самые обширные и ограничиваются лишь вашей фантазией и специализацией.

Упражнение. Проверьте свою способность влиять на людей.

Подойдите к незнакомому человеку и со словами «здравствуйте» (с улыбкой) протяните руку для рукопожатия.

Результаты:

· В ответ вам протянули свою руку, поздоровались и улыбнулись. Вы обладаете способностью вызывать доверие у людей и, значит, у вас есть лидерские качества.

· В ответ - реакция испуга и бегство. Прислушайтесь к себе, не обижаетесь ли вы, не хочется ли вам пустить слезу?  Если нет, вы – стрессоустойчивый человек, который может руководить.

· Вы не смогли сделать задание, потому что, если честно, страшно… Все будет хорошо, надо пройти тренинг развития лидерских качеств в компании «Центр-Профит».

Какие специальности менеджеров пользуются сейчас на рынке труда наибольшим спросом?

В верхних строчках рейтингов оказались Мастера продавать. Стоит заметить, что в последнее время требуются не просто менеджеры по продажам, а узкие специалисты в какой-либо области: продукты питания, автомобили, фармацевтика.

Несмотря на востребованность профессии на рынке, далеко немногие кандидаты готовы пополнить ее ряды. В том числе и потому, что некоторые считают эту  профессию пристанищем для непрофессионалов": мол, "продажниками" становятся, в основном, те, кого больше никуда не взяли.

Такое мнение является ошибочным. Специальные знания, умения и навыки по продажам нужны точно так же, как и многим другим профессионалам. Менеджер должен уметь общаться, быть стрессоустойчивым. Ему надо знать, как находить общий язык с самыми разными людьми: капризными, придирчивыми, с теми, кто и сами ведать не ведают, чего же они, собственно, хотят. Пока что получить знания, необходимые для успешной работы, менеджеры по продажам могут,  участвуя в бизнес-тренингах, кратких курсах. Важнее другое – иметь талант продавца. У кого-то он есть, у кого-то нет. А освоить технологии продаж можно и в процессе работы.

─ Наша    профессия ─ для коммуникабельных, азартных, знающих, что такое актерский кураж, ─ считает Ольга А., торговый представитель. – Ведь вся наша жизнь – игра. И нужно уметь входить в роль, благодаря которой будет легче добиться взаимопонимания с клиентом, убедить его принять твои предложения. У настоящего менеджера техника установления связей, как деловых, так и не очень, доведена до уровня рефлекса. Он делает это автоматически. Выбирая  как ему провести свободное время, он предпочитает большой круг знакомых, поскольку это способствует его успеху.

Эксперты рынка труда уверены, что спрос на менеджера по продажам в ближайшее время будет стабильным. Но вот как скоро окончательно изменится отношение к этой профессии в обществе, предсказать не берется никто. Слишком долго умение продавать было не в чести. Тем не менее, экономическая ситуация в нашей стране сегодня такова, что сфера услуг стремительно опережает производство. Так что если вас не пугает работа с людьми, не напрягает необходимость проявлять инициативу и вы готовы не "получать", а именно зарабатывать деньги  - при желании и старании вы сможете стать специалистом, который никогда не останется без работы.

Можно отметить «моду» на менеджеров по персоналу (HR-менеджер расшифровывается как human resourses, от чего пошло сленговое словцо "эйчар").

Профессию «эйчара»  называют сегодня в России: кадровик,  менеджер по персоналу, менеджер по кадрам, специалист по персоналу и тому подобное…

Такая путаница в терминологии существует по нескольким причинам. Во-первых, стандарты работы этих специалистов еще не сформированы. Ну, а главное, что их обучение тоже только начинает формироваться. Целью работы НR является повышение эффективности персонала в деятельности, а вовсе не создание психологического комфорта в организации, как это кажется с первого взгляда. Хороший HR –  скорее комиссар, чем профсоюз. Он работает на благо организации, хозяина. Специалист должен быть хорошим психологом, знать основы управления, владеть современными методами оценки персонала, иметь ясное представление о перспективах развития предприятия, разбираться в юриспруденции. Вместо одного человека в крупных компаниях  может работать до 10-15 человек.

В идеале менеджер по персоналу должен выйти из того бизнеса, в котором «варится» его компания. В принципе, работать с персоналом может человек с любым основным образованием:  инженеры и военные, психологи и переводчики. Зависит от предпочтений руководителя, кто ему ближе по духу: физики, технари или лирики. НR, имея любое основное образование, повышает квалификацию на кратковременных курсах, тренингах и семинарах. Сегодня есть шанс получить западные дипломы по специальности. Например, школа бизнеса "МИРБИС" при Российской экономической академии им. Плеханова предлагает магистерскую программу  (в заочной форме в течение 1,5 лет). Другая аналогичная программа есть в Московском экономико-статистическом институте.

Путь в тысячу шагов начинается с одного шага!

Глоссарий

Специалисты по продажам:

1. Торговый представитель. Его задача - заключать договора о поставке мелкооптовых партий товара магазинам, аптекам, супермаркетам. При карьерном росте представителя ожидает  работа в качестве супервайзера (организация и контроль работы нескольких торговых представителей).

2. Мерчендайзер. Загадочное слово обозначает сотрудника, который занимается  размещением продукции и рекламных материалов фирмы в магазинах. Размещение товара в магазине - целая наука. Например, жевательную резинку, небольшие игрушки и другой мелкий товар лучше размещать у кассы, покупатели охотно его берут на сдачу. Мерчендайзер может стать руководителем отдела мерчендайзинга, менеджером по промоушн. Занимается поставками товара одной марки в розничную сеть, создавая тем самым свою базу потребителей этого товара. Контролирует выкладку товара в магазинах, отслеживает результаты маркетинговых компаний

3. Торговый агент. Если торговый представитель занимается продажей организациям, то работа агента связана с продажами непосредственно людям. Может стать менеджером по работе с корпоративными клиентами, руководителем направления.

4. Менеджер по оптовым продажам. Работа заключается в продаже крупных партий товара (стройматериалов, металлопроката). Он должен поддерживать длительные отношения, просчитывать сделки. Может в будущем стать бренд-менеджером, начальником отдела продаж.

5. Продакт-менеджер. Он отвечает за продажи определенной группы товаров, ведет переговоры с поставщиками, занимается развитием дилерской сети,  координирует работу по продвижению данных товаров на рынок, проводит обучение дилеров.

6. Бренд-менеджер. Им чаще становятся, получив экономическое образование. Он должен знать основы  рекламы, маркетинга и PR, так как ему предстоит реализовывать мероприятия, результатом которых станет имидж марки и ее узнаваемость на рынке, любовь покупателей.

7. Инновационный менеджер. Он предсказывает  реакцию потребителей на новый, не имеющий аналогов на рынке, товар.  Многие ведущие вузы предлагают пройти подготовку в этой сфере. Профессионалы по управлению инновациями наиболее востребованы в качестве менеджеров по управлению проектами. Одно из перспективных направлений деятельности - работа в венчурных компаниях или венчурных фондах, широко распространенных на Западе и только еще развивающихся у нас. Венчурная фирма продвигает на рынок новый продукт, что довольно рискованно. Инноватор  готов пойти на риск, умеет проводить анализ и строить прогнозы.

8. Проект-менеджер  (проджект-менеджер). Проект-менеджеры запускают новую продукцию, открывают филиалы и вырываются на новые рынки. Предметы их разработок – проведение программы от рекламной компании детского шампуня до создания ракеты.

9. Менеджер по работе с клиентами. Он мотивирует клиента на приобретение товара или услуги. Клиенты бывают разными - корпоративными, ключевыми, сетевыми и прочими. И ко всем нужно иметь подход.

10. PR–менеджер. Он работает с проектом паблик рилейшнз  (связи с общественностью  и иными компонентами маркетинговых коммуникаций – продвижение товаров и услуг потребителям). "Пиарщик" выстраивает свои взаимоотношения со СМИ в целях поддержания ими создания положительного мнения о своей организации, взаимодействие с властными структурами и населением. Он должен уметь различными способами поддерживать имидж организации.

Тест «Рожден ли ты менеджером?»

Если бы у тебя была возможность работать по одной из двух специальностей, что бы ты предпочел?

1. а) Завуч по внеклассной работе б) Председатель профсоюзного комитета

2. а) Политик   б) Писатель

3. а) Адвокат б) Редактор научного журнала

4. а) Нотариус б) Снабженец

5. а) Заведующий Магазином б) фотограф

6. а) Учитель б) Командир отряда

7. а) Заведующий хозяйством б) Метеоролог

8. а) Главный зоотехник б) зоолог

9. а) Оператор ЭВМ б) Директор

10. а) Председатель колхоза б) Офтальмолог

11. а) Экономист б)Дипломат

12. а) Врач  б) Модельер

13. а) Режиссер б) Ученый

1. У вас талант менеджера, если вы выбрали 1б, 2а, 3б, 4б, 5а, 6б, 7а, 8а, 9б, 10а, 11б, 12б, 13а – 13 баллов.  Смело идите получать высшее образование «менеджер», но даже и с любым другим вы сможете успешно работать с людьми. У вас хорошо будет получаться работа репортера или брокера. Главное, что  вы выбираете цели и задачи, позволяющие проявить энергию, импульсивность, энтузиазм. Вы хотите быть лидером, у вас есть потребность в признании, в характере присутствует  агрессивность. Вы умеете говорить и убеждать, правда, вам не по душе однообразие и усидчивость.

2. У вас есть данные менеджера, если вы набрали  7 – 11  баллов, но придется поработать над качествами менеджера, пройти тренинги продаж, тренинги лидерских качеств.

3. Если у вас меньше 7 баллов, то, работая менеджером, вы не всегда будете испытывать удовлетворение, даже если будете получать большую зарплату. 

Прохорова Ирина Федоровна Прохорова Ирина Федоровна Коучинг, корпоративное обучение персонала, оценка персонала